O objetivo do programa é apoiar empresas que não possuem infraestrutura própria de TI e necessitam de suporte ao ERP. Através da Área do Cliente, é possível abrir chamados e consultar históricos, solicitar consultoria, conferir dicas de usabilidade do sistema e ter acesso aos contratos e documentações de projetos pertinentes ao cliente em questão.

De acordo com Guy Holland, Diretor de Serviços da integrarTI, o Atendimento Continuado diferencia-se do tradicional Help Desk pela qualidade e abrangência do atendimento, “propomos um suporte com padrão de qualidade, porém versátil, personalizado de acordo com a necessidade do cliente, com equipe especializada e custo ajustado”.

Um dos grandes diferenciais da Área do Cliente é que assim que a empresa passa a utilizá-la, automaticamente cria-se um banco de conhecimento através do histórico dos chamados, que serão utilizados para sustentação das operações no ERP e apoio à implementação de melhorias no sistema.

O Atendimento Continuado é uma das frentes de produtos e serviços da integrarTI, que também atua com consultoria, implantação, suporte, manutenção e treinamentos personalizados, conforme comenta Rodrigo Almeida, Diretor Comercial integrarTI “nossos serviços baseiam-se em um modelo simples e transparente, com projetos viáveis e de fato funcionais aos nossos clientes˜, finaliza.

Sobre a integrarTI

Sediada em Campinas, a integrarTI se posiciona entre as principais consultorias em soluções de Gestão Empresarial (ERP) do estado de São Paulo. Sua gestão é composta por profissionais com larga experiência no mercado de ERP, que mantém em sua equipe de consultores, profissionais qualificados e preparados para garantir a qualidade do atendimento integrarTI.